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圖書內容簡介

我們的社會發展正面臨著誠信考驗，誠信障礙影響著人際交往、經濟發展乃至
社會發展。本書探討消費者信任的前因、維度和結果，進而探索企業通過相關誠信
戰略創造競爭優勢的途徑，對豐富和完善該領域具有重要的理論和實踐意義。本書
既建立在眾多學者研究成果的基礎上，又由于研究角度、研究思路和適用范圍的不
同而有別于其他學者的研究。本書豐富了消費者行為理論和信任理論，對于從事管
理科學的同行們，是一份有新意的研究成果；對于在校的管理學科的學子們，也是
一本有價值的參考書．

圖書目錄

1導論……………………………………………………………l
1．1問題的提出…………………………………………………l
1．2研究范圍和研究目標………………………………………4
1．2．1選題……………………………………………………4
1．2．2研究范圍………………………………………………4
1．2．3研究目標………………………………………………5
1．3研究內容和意義……………………………………………5
1．3．1研究內容………………………………………………5
1．3．2研究意義………………………………………………6
1．4創新之處……………………………………………………9
1．5研究方法、技術路線和結構安排…………………………11
1．5．P研究方法……………………………………………11
1．5．2技術路線……………………………………………11
1．5．3結構安排……………………………………………11
2消費者信任相關文獻綜述……………………………………15
2．1消費者購買行為模式綜述………………………………15
2．1．1 Kotler(2003)購買行為模式…………………………16
2．1．2 Nicosia(1997)購買行為模式………………………17
2．1．3 Engel，Kollat和Blackwell(1968)購買行為模式 …17
2．1．4 Howard和Sheth(1969)購買行為模式……………18
2．1．5消費者購買行為模式的總結………………………19
2．2消費者信任理論綜述……………………………………21
2．2．1消費者信任定義……………………………………21
2．2．2消費者信任維度……………………………………25
2．2．3消費者信任結果……………………………………33
2．2．4消費者信任前因……………………………………39
2．3本章小結…………………………………………………55
3理論拓展與假設的提出………………………………………56
4測量項目的產生及其小樣本驗證……………………………74
4．1研究變量…………………………………………………74
4．2研究變量的測量…………………………………………76
4．3小樣本驗證測量項目……………………………………88
4．3．1數據收集……………………………………………89
4．3．2數據描述……………………………………………89
4．3．3驗證方法……………………………………………89
4．3．4驗證結果……………………………………………91
4．4本章小結…………………………………………………103
5大樣本調查和假設檢驗………………………………………104
5．1數據收集…………………………………………………104
5．2樣本描述…………………………………………………104
5．3數據描述…………………………………………………110
5．4統計分析方法……………………………………………110
5．5數據信度和效度分析……………………………………111
5．6個體因素對消費者信任感知的影響……………………128
5．6．1獨立樣本T檢驗和方差分析………………………130
5．6．2回歸分析…………………………………………1140
5．7確定性因子分析…………………………………………148
5．8基于相關分析的假設檢驗………………………………150
5．9基于Amos結構方程分析的假設檢驗…………………153
5．9．1結構方程分析………………………………………153
5．9．2基于結構方程分析的假設檢驗……………………172
5．P0本章小結………………………………………………182
6研究討論與展望………………………………………………184
6．P研究結論…………………………………………………184
6．1．7結論……………………………………………… 184
6．1．2結論二………………………………………………185
6．1．3結論三………………………………………………188
6．1．4結論四………………………………………………189
6．1．5結論五………………………………………………190
6．1．6結論六………………………………………………191
6．2對電視機經營商誠信構建的實踐指導…………………195
6．3研究不足與后續研究建議………………………………205
6．3．1研究不足……………………………………………205
6．3．2后續研究建議………………………………………206
參考文獻…………………………………………………………209
附錄1預調查問卷和訪談提綱 ………………………………230
附錄2消費者信任調查問卷 …………………………………23l
附錄3小樣本調查數據的描述性統計 ………………………235
附錄4大樣本調查數據的描述性統計 ………………………237
附錄5虛擬變量Pearson相關分析…………………………239
后 記……………………………………………………………240
本書共有240頁