- 編號：14855
- 書名：遇事找法-旅游糾紛
- 作者：
- 出版社：中國法制
- 出版時間：2004年6月
- 入庫時間：2004-6-29
- 定價(jià)：11
圖書內(nèi)容簡介
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圖書目錄
目 錄
第一部分旅游合同引起的糾紛
第一章旅游合同的訂立
1．運(yùn)輸公司搞旅游，游客遇險(xiǎn)后能夠得到賠償嗎?………………(1)
2．軍人能免收停車費(fèi)嗎? …………………………………………(3)
3．導(dǎo)游能夠代替旅行社與游客簽訂退款協(xié)議嗎? ………………(4)
4．雙方當(dāng)事人是否存在旅游合同關(guān)系? …………………………(5)
5．參團(tuán)旅游未簽合同，發(fā)生糾紛以何為據(jù)?………………………(7)
6．以低團(tuán)費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)選擇旅行社，旅游能夠得到有
效保障嗎? ………………………………………………………(8)
7．合同沒看清，損失自己負(fù)擔(dān)嗎?…………………………………(9)
8．賓館能夠強(qiáng)行收取旅客沒有在其賓館用餐的費(fèi)
用嗎?……………………………………………………………(10)
9．合同中的格式條款能由旅行社任意解釋嗎?…………………(12)
第二章旅游合同的效力
10．旅行社內(nèi)部承包后，發(fā)生糾紛該如何界定責(zé)
任? ……………………………………………………………(14)
11．國內(nèi)旅行社經(jīng)授權(quán)后以自己名義簽訂出境旅
游合同，合同就能具有法律效力嗎?…………………………(15)
12．旅行社的合同中規(guī)定有“不得投訴”條款，
是否有效? ……………………………………………………(17)
第三章旅游合同的履行
13．旅游合同簽訂后，機(jī)票票價(jià)上漲，上漲部分
游客該不該承擔(dān)? ……………………………………………(19)
14．游客隨身攜帶物品遺失，旅行社是否應(yīng)對游
客進(jìn)行賠償?…………………………………………………(20)
15．旅行社為何取消范某的旅游資格? …………………………(22)
第四章旅游合同的變更、解除
16．旅游合同經(jīng)雙方協(xié)議變更后，如何追究旅行
社責(zé)任? ………………………………………………………(23)
17．旅行社因未訂到機(jī)票而變更合同，應(yīng)承擔(dān)賠
償責(zé)任嗎? ……………………………………………………(24)
18．游客同意的加點(diǎn)服務(wù)能否等于有效賠償? …………………(26)
19．合同中的“聲明”能夠作為旅行社單方變更
合同的理由嗎? ………………………………………………(27)
20．旅行社違約，旅游者單方解除合同是否合理?………………(30)
21．游客擅自解除合同，后果應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)?……………………(32)
22．因旅行社原因旅游未成行，損失誰承擔(dān)?……………………(33)
第五章違約責(zé)任
23．旅行社和游客雙方均違約，責(zé)任如何承擔(dān)?…………………(35)
24．“誤機(jī)”責(zé)任誰承擔(dān)?…………………………………………(36)
25．因第三方的原因致使旅行社違約，應(yīng)如何賠
償? ……………………………………………………………(38)
26．壓縮行程，組團(tuán)社是否應(yīng)當(dāng)先行賠付?………………………(39)
27．旅行社違約后，如何對游客承擔(dān)責(zé)任?………………………(41)
28．旅行社減少旅游景點(diǎn)，旅游者能要求重新安
排旅游嗎?……………………………………………………(42)
29．違約就必須承擔(dān)全部責(zé)任嗎? ………………………………(45)
30．旅行社擅自改變行程，責(zé)任是否自負(fù)?………………………(46)
31．旅游降低標(biāo)準(zhǔn)，賠償如何計(jì)算?………………………………(47)
32．旅行社未按合同約定履行義務(wù)，屬于惡意欺
詐嗎?…………………………………………(49)
33．旅行社提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定不符，屬
故意欺詐嗎?…………………………………………………(51)
34．汽車拋錨客人受損，旅行社應(yīng)賠償損失嗎?…………………(53)
35．想退團(tuán)，團(tuán)費(fèi)就要全抵違約金?………………………………(54)
36．旅行社取消旅游，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金嗎?……………………(55)
37．王某交的是定金還是預(yù)付款? ………………………………(57)
第六章不可抗力對旅游合同的影響
38．機(jī)場突遇暴風(fēng)雪，旅游者權(quán)益行使是否正確?………………(59)
39．已獲簽證遭遇拒絕入境怎么辦? ……………………………(62)
40．旅行社借口不可抗力拒絕退款的做法正確嗎? ……………(63)
41．飛機(jī)晚點(diǎn)不登機(jī)，行程取消誰之過?…………………………(64)
42．發(fā)生不可抗力后，旅游者能任意行使權(quán)利嗎?………………(65)
43．遇到不可抗力就能免責(zé)嗎? …………………………………(67)
第二部分因旅行社和導(dǎo)游責(zé)任
引起的旅游糾紛
第一章旅行社責(zé)任
44．遭遇非法“旅行社”，旅游者該怎么辦? ……………………(69)
45．非典期間旅行社違規(guī)經(jīng)營，應(yīng)如何處理?……………………(71)
46．國際旅行社都能經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)嗎? ……………………(72)
47．外國旅行社駐我國辦事處經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)合
法嗎?…………………………………………(73)
48．旅行社承包掛靠，承包者卷款潛逃，法律責(zé)
任如何確定?…………………………………………………(74)
49．旅游未成行，旅行社如何賠償?………………………………(75)
50．旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)如何
承擔(dān)責(zé)任? ……………………………………………………(76)
51．旅行社服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，致使旅
游者利益受損，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?…………………………(78)
52．以豪華游作宣傳而不兌現(xiàn)承諾，旅行社應(yīng)如
何承擔(dān)責(zé)任?…………………………………………………(79)
53．境外盲目購物，遭受損失怎么辦?……………………………(80)
54．外地旅游老鄉(xiāng)竟然遍地都有，購物受騙損失
如何挽回? ……………………………………………………(81)
55．游山逛廟設(shè)陷阱，無辜“捐錢”找誰辦? ……………………(82)
56．合同外加價(jià)是否合法? ……………………………………(83)
57．散客拼團(tuán)，自費(fèi)項(xiàng)目多…………………………………………(84)
58．游客能否對“自費(fèi)項(xiàng)目”說“不”?……………………………(85)
59．出國旅游一回，一費(fèi)收兩次合理嗎?…………………………(86)
60．未出境先收小費(fèi)，旅途中更改行程，旅行社責(zé)
任如何承擔(dān)? …………………………………………………(88)
61．轉(zhuǎn)團(tuán)無全陪，行程一改再改，責(zé)任如何負(fù)? …………………(88)
62．旅行社工作失誤，游客到埠無人接，責(zé)任誰
承擔(dān)? …………………………………………………………(90)
63．護(hù)照出錯、護(hù)照丟失由誰負(fù)責(zé)?………………………………(91)
64．狗傷游人，誰來承擔(dān)責(zé)任?……………………………………(92)
65．旅行社有義務(wù)為出境旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)嗎? ………………(93)
第二章導(dǎo)游責(zé)任
66．游客不顧警示，出現(xiàn)事故損失誰來承擔(dān)?……………………(95)
67．導(dǎo)游推銷物品，游客能拒絕嗎?………………………………(96)
68．導(dǎo)游小費(fèi)多寡，旅行社可以作數(shù)額限制嗎?…………………(97)
69．游客在出國旅游中遭隊(duì)和導(dǎo)游冷遇怎么辦? ………………(97)
70．小費(fèi)，給還是不給?……………………………………………(98)
71．導(dǎo)游與商店合演雙簧，游客上當(dāng)受騙怎么辦?………………(99)
72．進(jìn)店購物需自愿，買到假貨如何處理? ……………………(100)
第三部分因其他原因引起的旅游糾紛
第一章旅游保險(xiǎn)糾紛
73．因旅行社的責(zé)任致旅游者財(cái)物丟失，此情形
可以適用旅行社責(zé)任保險(xiǎn)嗎?………………………………(102)
74．如何防范旅游意見風(fēng)險(xiǎn)?……………………………………(103)
75．財(cái)物丟失報(bào)案不及時，損失誰賠償? ………………………(105)
76．旅行社需要為未成年人上保險(xiǎn)嗎?…………………………(105)
第二章旅游過程中發(fā)生的
交通運(yùn)輸糾紛
77．乘火車旅游出現(xiàn)意外，消費(fèi)者應(yīng)向誰索賠? ………………(108)
78．游客乘坐旅行車受傷，誰來承擔(dān)責(zé)任? ……………………(109)
79．民航售票員搞錯航班起飛時間，游客誤點(diǎn)漏
乘，損失該找誰? ……………………………………………(ll2)
第三章旅游住宿中發(fā)生的糾紛
80．賓館防盜設(shè)施不完善，游客住宿時財(cái)物遭竊，
損失由誰承擔(dān)?………………………………………………(115)
81．貴重物品在飯店客房內(nèi)遺失，賠償標(biāo)準(zhǔn)如何
確定?…………………………………………………………(116)
82．游客損壞客房物品，應(yīng)該賠多少錢? ………………………(117)
83．寄存物品未經(jīng)核實(shí)，丟失后賠償數(shù)額如何確定? …………(118)
84．酒店怎樣收房費(fèi)?……………………………………………(119)
85．旅客人住旅館，旅館卻不供熱水，旅客能要
求旅館提供熱水嗎?…………………………………………(120)
86．住宿時遭搶劫，賓館承擔(dān)責(zé)任嗎? …………………………(120)
87．住宿時被殺，責(zé)任如何劃分? ……………………………(121)
第四章旅游出入境管理
88．旅游簽證過期，外國人還能在中國境內(nèi)居留
嗎?……………………………………………………………(126)
89．未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，出境游業(yè)務(wù)可以任意經(jīng)
營嗎?…………………………………………………………(126)
90．境外接待社違約，組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)賠償
責(zé)任嗎?………………………………………………………(127)
第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
91．旅游購物質(zhì)價(jià)不符，責(zé)任誰負(fù)? ……………………………(129)
92．旅行社欺騙旅游者利益，冒名兌換外匯，能
逃避其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任嗎?……………………………………(130)
93．旅游中購買食品引起中毒，旅游者應(yīng)向誰請
求賠償?………………………………………………………(131)
94．游客在賓館餐廳就餐發(fā)生食物中毒，責(zé)任應(yīng)
由誰承擔(dān)?……………………………………………………(132)
95．旅行社虛假宣傳，超范圍經(jīng)營境外旅游業(yè)務(wù)，
屬于欺詐行為嗎?……………………………………………(133)
96．取消旅游計(jì)劃，旅行社行為是否屬于欺詐?
應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任?……………………………………………(135)
97．游程縮水加上服務(wù)不到位屬欺詐行為嗎?…………………(137)
第六章旅游中發(fā)生的人身
傷害賠償糾紛
98．公園游玩時被害，公園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任嗎? ……………(139)
99．餐廳就餐時被炸傷，餐廳經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
嗎?……………………………………………………………(141)
100．導(dǎo)游不顧游客安危，雨后觀瀑造成人員傷亡
事故如何處理? ……………………………………………(142)
101．漂流“漂”出人命誰負(fù)責(zé)?…………………………………(144)
附錄：
中華人民共和國合同法(節(jié)錄)………………………………(147)
(1999年3月15日)
旅行社管理?xiàng)l例………………………………………………(170)
(2001年12月11日)
旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則……………………………………(177)
(2001年12月27日)
旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)……………………………(188)
(1997年3月27日)
導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例……………………………………………(190)
(1999年5月14日)
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法…………………………(193)
(1993年10月31日)
旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定……………………………(200)
(2001年5月15日)
中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范………………………………………(203)
(2002年4月5日)
旅館業(yè)治安管理辦法…………………………………………(207)
(1987年11月10日)
共209頁
