廣東省人大常委會

廣東省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會

公 告

（第75號）

　　《廣東省快遞條例》已由廣東省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議于2026年3月26日通過，現(xiàn)予公布，自2026年7月1日起施行。

　　廣東省人民代表大會常務(wù)委員會

　　2026年3月26日



廣東省快遞條例

（2026年3月26日廣東省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議通過）

第一章 總 則

　　第一條 為了促進快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障快遞安全，維護快遞用戶、快遞從業(yè)人員和快遞經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益，加強對快遞業(yè)的監(jiān)督管理，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于在本省行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營、接受快遞服務(wù)以及對快遞業(yè)實施監(jiān)督管理等活動。

　　本條例所稱快遞，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)（以下簡稱快遞經(jīng)營企業(yè)），在承諾的時限內(nèi)快速完成物品收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞活動，不包括餐飲外賣、同城急送、商超配送等物品即時配送活動。

　　第三條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)落實屬地責(zé)任，制定有關(guān)政策措施，協(xié)調(diào)解決快遞業(yè)發(fā)展中的重大問題，并按照規(guī)定承擔(dān)快遞業(yè)地方財政事權(quán)和支出責(zé)任。

　　第四條 省、地級以上市郵政管理機構(gòu)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)的監(jiān)督管理工作。

　　縣級以上人民政府發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、財政、人力資源社會保障、自然資源、生態(tài)環(huán)境、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)、應(yīng)急管理、市場監(jiān)督管理等部門以及煙草專賣、海關(guān)、國家安全等單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好快遞業(yè)促進和監(jiān)督管理工作。

　　業(yè)務(wù)集中、情況特殊的地方，地級以上市郵政管理機構(gòu)可以依托縣級人民政府有關(guān)部門承擔(dān)快遞業(yè)監(jiān)督管理工作，具體形式由地級以上市郵政管理機構(gòu)與縣級人民政府協(xié)商確定。

　　第五條 快遞行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮服務(wù)企業(yè)和行業(yè)自律作用，引導(dǎo)企業(yè)守法、誠信、安全經(jīng)營，規(guī)范價格行為，維護良好市場競爭秩序。

第二章 發(fā)展保障

　　第六條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將快遞業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、國土空間總體規(guī)劃、地方綜合交通運輸體系規(guī)劃，支持快遞業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　第七條 郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同其他有關(guān)部門對快遞經(jīng)營企業(yè)在快遞運營網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、快遞業(yè)務(wù)融資等方面給予支持和政策優(yōu)惠；支持中小快遞經(jīng)營企業(yè)推進規(guī)模化經(jīng)營；促進快遞經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)形式，提升核心競爭力和國際競爭力。

　　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加快培育數(shù)字快遞新業(yè)態(tài)和新模式，支持快遞業(yè)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、電子商務(wù)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)深度融合發(fā)展，共享設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)資源；可以將快遞業(yè)納入服務(wù)業(yè)發(fā)展資金支持范圍。

　　第八條 縣級以上人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)保障快件大型集散、分揀、倉配等基礎(chǔ)設(shè)施用地需要，支持利用城鄉(xiāng)結(jié)合部的舊廠房、倉庫、空閑土地等場地建設(shè)快件處理中心。

　　郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對快件大型集散、分揀、倉配等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)。

　　第九條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全快遞業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作機制，立足農(nóng)村出行、貨運物流、快件寄遞需求，推進農(nóng)村客運貨運、寄遞服務(wù)融合發(fā)展，完善縣鄉(xiāng)村三級寄遞物流體系，組織開發(fā)農(nóng)村快遞收發(fā)公益性崗位。

　　鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈快遞物流設(shè)施，發(fā)展覆蓋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、運輸、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的全程冷鏈快遞服務(wù)。

　　鼓勵郵政企業(yè)在保障郵政普遍服務(wù)的前提下，與其他快遞經(jīng)營企業(yè)共享郵政營業(yè)網(wǎng)點、郵政運輸網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施資源，開展快件到村的代運代投合作。

　　第十條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將快遞末端服務(wù)設(shè)施納入公共服務(wù)配套設(shè)施范圍，統(tǒng)籌考慮快遞末端服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和改造。快遞末端服務(wù)設(shè)施包括智能快件箱、快遞服務(wù)站、村郵站、便民服務(wù)中心等。

　　新建住宅區(qū)、居民樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等，應(yīng)當(dāng)同步規(guī)劃、建設(shè)快遞末端服務(wù)設(shè)施或者預(yù)留所需場地;已建成但未設(shè)置快遞末端服務(wù)設(shè)施的，可以依法利用現(xiàn)有閑置場所增設(shè)。

　　支持利用村民委員會的場所、農(nóng)村閑置房屋等，因地制宜建設(shè)快遞末端服務(wù)設(shè)施。

　　郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織協(xié)調(diào)推進快遞末端服務(wù)設(shè)施建設(shè)，并加強對快遞末端服務(wù)設(shè)施使用和管理的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　第十一條 縣級以上人民政府公安、交通運輸?shù)炔块T和郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全快遞運輸保障機制，依法規(guī)范快遞服務(wù)車輛的管理和使用，保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時停靠的權(quán)利，不得禁止快遞服務(wù)車輛依法通行。

　　快遞服務(wù)車輛在收寄、運輸快件途中發(fā)生道路交通違法行為，或者發(fā)生道路交通事故，公安機關(guān)交通管理部門依法扣留車輛的，不得扣留快件，應(yīng)當(dāng)及時通知駕駛員或者快遞經(jīng)營企業(yè)自行處理。

　　企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，采取與快遞經(jīng)營企業(yè)訂立合同提供車輛通行、臨時停靠，建設(shè)、設(shè)置快遞末端服務(wù)設(shè)施等方式，為快遞經(jīng)營企業(yè)收寄、投遞快件提供必要的便利。

　　第十二條 縣級以上人民政府民政、公安等部門與郵政管理機構(gòu)共享地名、地址信息數(shù)據(jù)。郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)推動標準地名、地址在快遞業(yè)的應(yīng)用。

　　第十三條 省、地級以上市人民政府應(yīng)當(dāng)支持快遞經(jīng)營企業(yè)在境外依法開辦快遞服務(wù)機構(gòu)、設(shè)置快件處理場所、建設(shè)國際快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同發(fā)展改革、交通運輸、商務(wù)、海關(guān)等部門，建立快件進出境協(xié)作機制，推進快件進出境便利化，深化跨境寄遞與跨境電商等進出口貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　第十四條 郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同其他有關(guān)部門支持快遞經(jīng)營企業(yè)、科研機構(gòu)、高等學(xué)校等制定或者參與制定快遞行業(yè)領(lǐng)域的標準，研發(fā)快遞行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性技術(shù)，依法取得和保護自主知識產(chǎn)權(quán)。

　　鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)、科研機構(gòu)、高等學(xué)校等有序開發(fā)和應(yīng)用機械化、自動化、智能化技術(shù)，促進無人駕駛航空器、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、人工智能、冷鏈保鮮等新工具、新技術(shù)在快遞業(yè)的推廣應(yīng)用。

　　快件大型集散、分揀、倉配等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國家建筑節(jié)能要求，鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用節(jié)水、節(jié)能等新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，在快件處理中心鋪設(shè)光伏發(fā)電設(shè)施，利用鐵路、城市軌道交通等的富余運力和設(shè)施能力運輸快件。

　　第十五條 省郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)推進快遞業(yè)數(shù)字化應(yīng)用和監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，開展數(shù)字快遞監(jiān)測、統(tǒng)計、分析，促進快遞業(yè)健康發(fā)展。

　　省郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定推進快遞業(yè)誠信體系建設(shè)，落實快遞業(yè)信用記錄、信息公開、信用評價等制度，依法實施守信激勵、失信懲戒措施，提高快遞業(yè)信用水平。

　　第十六條 人力資源社會保障部門、郵政管理機構(gòu)、總工會按照職責(zé)分工開展職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能等級認定和職稱評審、職業(yè)技能競賽等活動，提升快遞從業(yè)人員素質(zhì)。

第三章 快遞服務(wù)

　　第十七條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

　　快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證記載事項發(fā)生變化的，快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)向作出快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可決定的郵政管理機構(gòu)申請辦理變更手續(xù)；郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理變更手續(xù)。

　　第十八條 快遞經(jīng)營企業(yè)或者其分支機構(gòu)開辦快遞末端網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)向快遞末端網(wǎng)點所在地郵政管理機構(gòu)備案；備案事項發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)向原備案機關(guān)履行備案變更手續(xù)。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)或者其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在快遞末端網(wǎng)點標明開辦者及經(jīng)營品牌信息，加強對其開辦的快遞末端網(wǎng)點作業(yè)規(guī)范、消防安全、清潔衛(wèi)生等管理。

　　郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向社會公布快遞末端網(wǎng)點名單并動態(tài)更新。

　　第十九條 兩個以上快遞經(jīng)營企業(yè)使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程、生態(tài)環(huán)保和快遞從業(yè)人員權(quán)益保障等方面實行統(tǒng)一管理，按照統(tǒng)一的收費規(guī)則、投遞規(guī)范等提供服務(wù)，保證經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

　　第二十條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所和網(wǎng)絡(luò)平臺公示其服務(wù)種類、服務(wù)地域、服務(wù)時限、營業(yè)時間、資費標準、禁限寄物品規(guī)定、快件查詢、損失賠償、投訴處理等服務(wù)事項，并及時更新。公示的服務(wù)地域應(yīng)當(dāng)以建制村、社區(qū)為單元。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快遞運單或者網(wǎng)絡(luò)訂單中的賠償條款、免責(zé)條款、其他特殊約定等涉及用戶重要權(quán)益的內(nèi)容作出特別提示。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)無正當(dāng)理由，不得以低于成本價格提供快遞服務(wù)。

　　第二十一條 寄件人交寄快件應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，配合快遞經(jīng)營企業(yè)的收寄驗視工作。

　　寄件人交寄貴重物品或者有特殊意義的物品的，應(yīng)當(dāng)就物品價值、包裝及運輸要求等事項作出事先聲明；快遞經(jīng)營企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品或者有特殊意義的物品予以保價。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)實際攬收快件的地址與快遞運單上填寫的寄件地址不一致的，應(yīng)當(dāng)如實記錄實際攬收地址；寄件人不同意在快遞運單上記錄的，快遞經(jīng)營企業(yè)不得收寄。

　　第二十二條 除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，快遞經(jīng)營企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進行查驗，登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，快遞經(jīng)營企業(yè)不得收寄。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)與用戶簽訂安全協(xié)議，應(yīng)當(dāng)查驗用戶的身份證件或者統(tǒng)一社會信用代碼證以及法定代表人、主要負責(zé)人身份證件，登記有關(guān)信息，并留存證件復(fù)印件，確保寄件人可追溯。

　　第二十三條 快遞經(jīng)營企業(yè)分揀、運輸、投遞快件，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范操作，不得以拋扔、踩踏或者其他危險方法處理快件，防止快件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

　　第二十四條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，不得以任何理由拒絕將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，不得代為確認收到快件，不得加收費用。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者快遞經(jīng)營企業(yè)與用戶另有約定的除外。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)不得將快件放置在無人保管的地方，確應(yīng)收件人要求將快件放置在無人保管地方的，應(yīng)當(dāng)告知風(fēng)險。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)將快件投遞到快遞末端服務(wù)設(shè)施，需經(jīng)收件人同意，并告知快件投遞的地址、免費保管期限以及超時保管收費標準等信息。

　　收件人不在約定的收件地址，且無法通過電話聯(lián)系的，快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供至少兩次免費投遞，兩次投遞之間應(yīng)當(dāng)有合理時間間隔；投遞不成功的，可以根據(jù)寄件人的要求對快件作退回、改寄或者棄件處理。

　　第二十五條 快遞經(jīng)營企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)當(dāng)面驗收快件，查看內(nèi)件物品與快遞運單記載是否一致。收件人當(dāng)面驗收快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)件物品損毀或者與快遞運單記載不一致的，快遞員應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)拒收快件。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)收寄網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的快件的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定與寄件人在合同中明確投遞驗收的權(quán)利義務(wù)，并按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定以及合同約定提供驗收服務(wù)。

　　第二十六條 電子商務(wù)經(jīng)營者采用快遞方式交付商品的，應(yīng)當(dāng)明示快遞服務(wù)品牌，保障用戶對快遞服務(wù)的知情權(quán)。

　　電子商務(wù)經(jīng)營者通過電子商務(wù)平臺與快遞經(jīng)營企業(yè)達成快遞服務(wù)合同的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障快遞經(jīng)營企業(yè)通過電子商務(wù)平臺獲取收件人依法提供的姓名（名稱）、聯(lián)系電話、地址等必要的信息，不得以任何方式妨礙快遞經(jīng)營企業(yè)獲得收件人提供的完整信息。

　　第二十七條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行快件寄遞全程信息化管理，建立健全用戶投訴處理制度，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。

　　用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向快遞經(jīng)營企業(yè)投訴；快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七日內(nèi)予以處理并將處理結(jié)果告知用戶。

　　用戶對處理結(jié)果不滿意，或者投訴未得到及時處理的，可以向郵政管理機構(gòu)提出快遞服務(wù)質(zhì)量申訴；郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時依法處理，并自接到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。

　　郵政管理機構(gòu)接到投訴、違法行為舉報的，應(yīng)當(dāng)及時依法處理；對實名舉報的，應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知舉報人。

　　第二十八條 有下列情形之一的，快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)停止快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營，郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法注銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可并向社會公告：

　　（一）快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可有效期屆滿未延續(xù)的；

　　（二）企業(yè)法人資格依法終止的；

　　（三）快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被依法撤銷、撤回，或者快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證依法被吊銷的；

　　（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第二十九條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時報送統(tǒng)計資料，保證統(tǒng)計資料的真實、準確、完整，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄原始記錄和憑證等資料。

第四章 快遞安全

　　第三十條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全隱患排查治理制度，及時排查并消除安全隱患，落實收寄驗視、實名收寄、安全檢查制度，遵守國家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。

　　第三十一條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)對自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件以及惡劣天氣、業(yè)務(wù)旺季等特殊情況的快遞服務(wù)應(yīng)急預(yù)案；發(fā)生可能影響快遞服務(wù)的特殊情況，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案并及時向社會發(fā)布服務(wù)提示信息。

　　第三十二條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其提供寄遞服務(wù)的營業(yè)場所、處理場所，包括其開辦的快遞末端網(wǎng)點、設(shè)置的智能快件箱進行全天候視頻監(jiān)控。其中，營業(yè)場所、快遞末端網(wǎng)點、智能快件箱的視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全面覆蓋，處理場所的視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)覆蓋各出入口、主要生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域。

　　鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)建立快遞服務(wù)全過程電子證據(jù)管理機制。

　　第三十三條 快遞經(jīng)營企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開用戶個人信息，獲取信息應(yīng)當(dāng)采取對用戶個人權(quán)益影響最小的方式、限于履行快遞服務(wù)合同的需要；并采取措施妥善保管用戶個人信息電子數(shù)據(jù)。

　　除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者用戶要求外，快遞經(jīng)營企業(yè)在處理用戶個人信息時，應(yīng)當(dāng)對快遞運單上個人信息采取加密、去標識化等保護措施。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露的，快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，并向所在地郵政管理機構(gòu)報告。

　　第三十四條 發(fā)生下列情形之一的，公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)或者接到報案后應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理：

　　（一）冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件的；

　　（二）擾亂快遞經(jīng)營企業(yè)營業(yè)場所正常秩序的；

　　（三）非法攔截、強登、扒乘運送快件車輛的；

　　（四）擾亂快遞經(jīng)營企業(yè)正常開展寄遞活動的其他涉嫌構(gòu)成違反治安管理行為的情形。

　　上述情形造成快件滯留的，郵政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)處理，采取措施保障快件安全。

第五章 快遞包裝

　　第三十五條 郵政管理機構(gòu)和發(fā)展改革、科技等部門應(yīng)當(dāng)制定和完善相關(guān)政策，提升快遞包裝標準化、循環(huán)化、減量化、無害化水平，加快推進快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型。

　　鼓勵和支持快遞經(jīng)營企業(yè)與科研機構(gòu)、高等學(xué)校加強合作，研發(fā)、生產(chǎn)和推廣綠色快遞相關(guān)材料和產(chǎn)品。

　　第三十六條 快遞包裝應(yīng)當(dāng)符合強制性國家標準；快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保障快遞安全的前提下，優(yōu)化快遞包裝方式和包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計，節(jié)約使用包裝物。

　　鼓勵商品原裝直發(fā)。選擇原裝直發(fā)的商品包裝應(yīng)當(dāng)符合前款規(guī)定。

　　第三十七條 快遞經(jīng)營企業(yè)、寄件人應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)禁止、限制使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品的規(guī)定，不使用或者減少使用一次性塑料制品快遞包裝，推廣應(yīng)用可循環(huán)、易回收、可降解且無害的替代產(chǎn)品。

　　第三十八條 鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)、包裝物生產(chǎn)企業(yè)、選擇原裝直發(fā)的商品生產(chǎn)企業(yè)建立快遞包裝物可追溯機制，方便查詢快遞包裝物的生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期、材料類型、回收指南等信息。

　　第三十九條 鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)業(yè)等相關(guān)企業(yè)加強協(xié)同，推進一體化包裝和簡約包裝，共同落實有關(guān)包裝管理要求。

　　鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)之間、快遞經(jīng)營企業(yè)與包裝物供應(yīng)商等經(jīng)營主體之間健全協(xié)同機制，擴大可循環(huán)包裝物的應(yīng)用范圍。

第六章 從業(yè)人員權(quán)益保障

　　第四十條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法與快遞從業(yè)人員訂立勞動合同，按照規(guī)定繳納社會保險費，規(guī)范使用勞務(wù)派遣用工，不得以簽訂承包合同、承攬合同等形式規(guī)避法定義務(wù)；使用不完全符合確立勞動關(guān)系情形人員的，應(yīng)當(dāng)按照國家和省的規(guī)定參加工傷保險。

　　人力資源社會保障部門應(yīng)當(dāng)加強勞動保障監(jiān)察，督促快遞經(jīng)營企業(yè)落實快遞從業(yè)人員權(quán)益保障責(zé)任。

　　鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)為快遞從業(yè)人員購買人身意外傷害保險等商業(yè)保險。

　　第四十一條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對快遞服務(wù)車輛進行安全技術(shù)檢驗、維護和保養(yǎng)，確保車輛符合安全行駛要求；加強對車輛駕駛員的道路交通安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識，做到安全、文明駕駛。

　　第四十二條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立科學(xué)的薪酬制度，按時足額支付勞動報酬，不得克扣或者拖欠；可以采取基本工資加計件提成等方式，保障快遞從業(yè)人員獲得合理勞動報酬。

　　鼓勵快遞經(jīng)營企業(yè)直接向一線快遞從業(yè)人員支付投遞費用。

　　第四十三條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立合理的考核制度，結(jié)合道路交通通行情況、勞動強度等因素，在不少于正常收派件所需勞動時間的前提下，科學(xué)確定收派件數(shù)量和時間。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善快遞從業(yè)人員投訴澄清免責(zé)機制，被用戶舉報、投訴、申訴或者提起訴訟時，應(yīng)當(dāng)對快遞從業(yè)人員是否存在過錯進行調(diào)查，聽取快遞從業(yè)人員情況說明，不得以罰款、違法扣費等方式扣減快遞從業(yè)人員的勞動報酬。

　　第四十四條 快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行快遞從業(yè)人員休息休假制度，保障快遞從業(yè)人員休息休假權(quán)利。

　　快遞經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立針對高溫、雷雨大風(fēng)等惡劣天氣的快件停止或者延遲收派等作業(yè)制度，發(fā)放高溫津貼，保障快遞從業(yè)人員的生命安全和身體健康。

　　第四十五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境，因地制宜創(chuàng)造條件為快遞從業(yè)人員提供休息場所和車輛充電等配套服務(wù)，營造社會關(guān)心、關(guān)愛快遞從業(yè)人員的良好氛圍。

　　鼓勵企業(yè)事業(yè)單位、社會團體通過共建和自建方式設(shè)立休息、服務(wù)場所，為快遞從業(yè)人員就餐、飲水、休息、如廁、充電等提供便利。

第七章 法律責(zé)任

　　第四十六條 快遞經(jīng)營企業(yè)違反本條例第十七條第二款規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證記載事項發(fā)生變化未向作出快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可決定的郵政管理機構(gòu)申請辦理變更手續(xù)的，由郵政管理機構(gòu)責(zé)令改正，可以處一萬元以下的罰款。

　　第四十七條 快遞經(jīng)營企業(yè)及其分支機構(gòu)違反本條例第十八條第二款規(guī)定，未在快遞末端網(wǎng)點標明開辦者或者經(jīng)營品牌信息的，由郵政管理機構(gòu)責(zé)令改正，可以處警告或者二百元罰款。

　　第四十八條 快遞經(jīng)營企業(yè)違反本條例第二十九條規(guī)定，未按照規(guī)定及時報送統(tǒng)計資料，未保證統(tǒng)計資料的真實、準確、完整，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄原始記錄和憑證等資料的，由郵政管理機構(gòu)責(zé)令改正；涉嫌違反《中華人民共和國統(tǒng)計法》的，由郵政管理機構(gòu)移送有關(guān)部門依法處理。

　　第四十九條 郵政管理機構(gòu)和其他有關(guān)部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附 則

　　第五十條 本條例自2026年7月1日起施行。2021年1月1日起施行的《廣東省快遞市場管理辦法》（廣東省人民政府令第278號）同時廢止。